Клиентское соглашение

Tiburon Corporation Limited (компания, зарегистрированная в соответствии с законодательством Республики Сейшелы, регистрационный номер 187026, офис расположен по адресу Suite 1, Second Floor, Sound & Vision House, Francis Rachel Str., Victoria, Mahe, Seychelle) (в дальнейшем — Компания), предоставляет доступ на сайт https://binomo.com (в дальнейшем — Сайт) и возможность использования сервисов Сайта физическим лицом (в дальнейшем — Клиент), в порядке и на условиях данного Клиентского соглашения (далее — Соглашение).

Stagord Resources Ltd (компания, зарегистрированная в соответствии с законодательством Республики Кипр, регистрационный номер HE 338508, Evagorou, 27, Irene Building, 4th Floor, Flat/Office 44, Trypiotis, Nicosia, 1066, Cyprus) (в дальнейшем — Управляющая компания) управляет деятельностью Компании.

Клиент совершает акцепт Соглашения путем регистрации и создания аккаунта на Сайте. Акцепт Соглашения означает полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Соглашения.

Местом оказания услуг является Республика Сейшелы. Местом управления Компанией является Республика Кипр. На территории Российской Федерации представителем является ООО ИК "Вавилон", действующее на основании подписанного с Компанией партнерского соглашения.

Терминология

Бинарный опцион — это объект торговой операции, основанный на изменении стоимости финансового актива в течение заданного условиями промежутка времени.
Финансовые инструменты — бинарные опционы на биржевые индексы, акции, сырьевые товары и валютные пары, доступные для проведения операций по торговле.
Баланс — размер счета после проведения последней транзакции.
Возможные валюты счёта: рубль, доллар, евро.
Открытая сделка — сделка с приобретенным опционом до момента ее экспирации.
Сделка — приобретение (покупка) бинарного опциона.

1. Регистрация Клиента и сбор данных Клиента

1.1. Регистрируясь на Сайте, Клиент дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности. Данная обработка осуществляется с целью оказания услуг по Соглашению, в том числе для обеспечения удобства пользования платформой, возможности оперативной связи с Клиентом, защиты средств Клиента, предотвращения мошенничества. Настоящее согласие действует бессрочно и может быть отозвано путем направления заявления об этом на support@binomo.com. 

Процесс сбора персональных данных Компанией о Клиенте состоит из сбора предоставляемой Клиентом информации об имени, фамилии, номере телефона и адресе электронной почты, а также данных cookie-файлов, которые необходимы для сбора статистики о взаимодействии Клиента с Сайтом. Все персональные данные, предоставляемые Компании Клиентом, считаются конфиденциальными и могут быть переданы третьим лицам только с согласия Клиента.

1.2. Процедура регистрации клиента состоит из двух этапов:
− процедура регистрации Клиента на Сайте Компании;
− процедура проверки личности и данных, указанных при регистрации.

1.3. Процедура регистрации Клиента является обязательной для Клиента Компании.

1.4. Для прохождения процедуры регистрации Клиента на Сайте Компании необходимо совершить следующие действия:
− ввести личные и контактные данные
− принять условия настоящего Соглашения и приложений к нему

1.5. Процедура проверки личности и данных проводится Компанией для подтверждения правильности и полноты данных, указанных Клиентом при регистрации. Для проведения данной процедуры Компания имеет право потребовать, а Клиент обязан предоставить:
− Для граждан РФ — копию разворота (страницы) Общегражданского паспорта с фотографией и личными данными
− Для граждан Украины — копию разворота (страницы) паспорта с фотографией и личными данными на русском и украинском языке (если имеется)
− Для граждан других стран — копию разворота (страницы) паспорта с фотографией и личными данными или другого документа (например, ID Card), содержащего фотографию и личные данные на английском языке.
Дополнительно Компания вправе потребовать актуальные счета за коммунальные услуги, договор с банком об открытии персонального счета, сканы банковских карт, а также любые другие документы, если указанные выше документы не позволяют в полном объеме идентифицировать Клиента и/или подтвердить указанные им личные данные.

1.6. Процедура проверки личности и данных проводится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента подачи Компанией требования о проверке личности Клиента. В отдельных случаях допускается увеличение этого срока до 30 (тридцати) рабочих дней по усмотрению Компании.

1.7. Служба безопасности Компании оставляет за собой право в подозрительных случаях ввести лимиты на вывод средств, равные сумме депозитов за последние 30 дней.

1.8. Компания вправе запрашивать у Клиента электронные копии документов для подтверждения личности и иных данных, которые Клиент предоставил при открытии счета. В указанных случаях Компания запрашивает у Клиента, а Клиент обязан предоставить копию документа в электронном виде (Компания может затребовать копию, заверенную нотариально, на английском языке). Если Клиент не предоставляет свою персональную информацию (в том числе документы для подтверждения необходимой информации), Компания может приостановить обслуживание счета такого Клиента до тех пор, пока Клиентом не будет предоставлена запрашиваемая информация. Если запрашиваемая информация не будет предоставлена Компании, приостановленный счет может быть заблокирован окончательно.

1.9. Компании вправе провести с Клиентом видеоконференцию для подтверждения личности Клиента и подтверждения подлинности предоставленных Клиентом документов. Для прохождения данной процедуры Клиенту необходимо добавить Skype аккаунт Компании: support.binomo. Перед прохождением процедуры Клиенту необходимо подготовить паспорт и банковские карты, использованные при вводе средств. О времени прохождения процедуры Клиент оповещается не менее чем за 24 часа.

1.10. Клиент признает право Компании использовать предоставленную им персональную информацию для выполнения требования норм законодательства по противодействию отмыванию средств и доходов, полученных преступным путем.

1.11. Ответственность за предоставление подлинных копий документов лежит на Клиенте. В случае предоставления Компании поддельных документов, Клиент будет привлечен к ответственности согласно законодательству страны, выдавшей указанный документ.

1.12. Подтверждая регистрацию, Клиент дает согласие на получение информации от Компании, в том числе рекламных сообщений на указанный Клиентом адрес электронной почты и телефонных звонков и СМС на указанный Клиентом номер телефона. В случае если Клиент не хочет получать подобные сообщения, он может в любой момент отменить подписку, пройдя по ссылке в письме или отменив опцию в Личном кабинете, а также обратившись в Службу поддержки Компании. Компания обязуется незамедлительно реагировать на просьбу Клиента об отмене подписки на все виды писем (кроме транзакционных уведомлений), а также на отказ получать звонки и СМС на телефон.

2. Порядок проведения взаиморасчетов

2.1. Величина баланса счета Клиента является размером финансовых обязательств Компании перед Клиентом в конкретный момент времени, в случае если иное не оговорено дополнительными условиями. Дополнительным условием может являться участие Клиента в различных акциях, устраиваемых Компанией.

2.2. Заявка на снятие валютных средств должна оформляться Клиентом в электронной форме, предусмотренной внутренним интерфейсом Cайта. После создания заявки Клиента размер снимаемой суммы не вычитается с баланса его счета до момента непосредственного проведения платежа. Выплаты по оформленным Клиентом заявкам не подлежат возврату и обжалованию. Минимальная сумма снятия — 10 долларов США / 10 Евро / 500 рублей РФ, в зависимости от валюты счета.

2.3. Перевод средств Клиенту осуществляется в течение 3 (трех) рабочих дней, следующих за днем подачи заявки на вывод средств. В случае запроса на вывод суммы, превышающей 30 000 рублей/$500/€500 в неделю или 15 000 000 рублей/$230 000/€230 000 в месяц (в зависимости от статуса аккаунта трейдера), перевод средств Клиенту может осуществляться по частям, но не реже чем каждые 5 (пять) рабочих дней.
После предварительного уведомления, заявка о выводе средств Клиента может удерживаться службой безопасности Компании без исполнения 10 (десять) рабочих дней.

2.4. Для пополнения счета на Сайте Клиент использует внутренний интерфейс Сайта. Минимальная сумма пополнения — 10 долларов США / 10 Евро / 500 рублей РФ, в зависимости от валюты счета.

2.4.1 Клиент имеет возможность воспользоваться услугой «Оплата в один клик» на сайте. При использовании данной услуги необходимо указать согласие на использование функции «Сохранить кошелек» и пополнить счет при активированной услуге. В этом случае Клиент соглашается оплатить все услуги, заказанные им на сайте, а также все дополнительные расходы (при необходимости), включая налоги, пошлины и т.д.

2.4.2 Компания и Провайдер платежных услуг обеспечивают лишь проведение платежа в обозначенном Клиентом размере и не несут ответственности за уплату Клиентом вышеупомянутых дополнительных сумм.

2.4.3 После нажатия кнопки «Оплатить в один клик» и подтверждения платежа, считается, что платеж обработан, и выполнен безвозвратно.

2.4.4 Нажав кнопку «Оплатить в один клик» и подтвердив платеж, Клиент соглашается с тем, что:
- размещая заявку на внесение средств на сайте, Клиент подтверждает платеж и принимает положения данного Клиентского соглашения;
- осознает все риски, связанные с использованием данной услуги и принимает их;
- не сможет отозвать платеж или потребовать его отзыва;
- Клиент достиг или уже превысил возраст совершеннолетия;
- понимает и принимает, что обработка платежа Клиента осуществляется провайдером платежных услуг.

2.4.5 Если Клиент хочет отказаться от использования услуги «Оплата в один клик» для следующей оплаты, то Клиенту необходимо отказаться от использования функции «Сохранить кошелек» (убрать «галочку» «Сохранить кошелек» в его личном кабинете в разделе «Касса» на сайте) и произвести следующий платеж без использования услуги «Оплата в один клик».

2.4.6 Компания и Провайдер платежных услуг не несут ответственность за отказ, связанный с неполучением от банка-эмитента разрешения на проведение платежа с использованием платежной карты Клиента.

2.4.7 В случае возникновения ситуации, связанной с несогласием Клиента с вышеизложенными условиями и/или другими причинами, Компания просит Клиента своевременно отказаться от выполнения платежа и при необходимости обратиться в отдел поддержки клиентов Компании, используя контакты, указанные в разделе 10 настоящего Клиентского соглашения.

2.5. При явных намерениях Клиента использовать счет для осуществления обменных операций между платежными системами, Компания может отклонить заявку на снятие валютных средств со счета.

2.6. Пополнение счета с использованием банковских карт третьих лиц запрещено.

2.7. Официальными способами ввода/вывода средств являются кошельки/счета Компании во всех платежных системах, указанные на Сайте Компании. Все риски, связанные с использованием платежных систем, а также комиссии платежных систем за проведение платежа и/или конвертацию, Клиент принимает на себя, поскольку платежные системы не являются партнерами Компании. Компания не несет ответственность за задержку и/или не поступление средств на баланс счета Клиента по вине платежной системы. В случае возникновения претензий со стороны Клиента к корректности работы платежных систем, Клиенту следует обратиться в службу поддержки такой платежной системы. Клиент обязан уведомлять о случаях подобных обращений.

2.8. Компания не несет ответственности за действия третьих лиц, осуществляющих посредническую деятельность при проведении Клиентами операций по вводу/выводу средств. При проведении Клиентом операций по вводу средств, финансовая ответственность Компании наступает с момента поступления средств Клиента на банковский счет Компании и/или на счет Компании в платежных системах, указанных на Сайте Компании.

2.9. В случае выявления признаков мошенничества при осуществлении финансовых транзакций после зачисления средств на баланс счета Клиента, Компания оставляет за собой право отменить данную транзакцию и заморозить счет Клиента. При проведении Клиентами операций по выводу средств финансовая ответственность Компании прекращается в момент списания средств с банковского счета Компании и/или со счета Компании в платежных системах, указанных на Сайте Компании.

2.10. В случае возникновения технических ошибок со стороны Компании при совершении финансовых транзакций, Компания оставляет за собой право отменить такие транзакции и их результаты, а также результаты предоставляемых Компанией услуг.

2.11. Вывод средств со счета Клиента осуществляется только на те данные, которые были указаны Клиентом при вводе средств. В случае, если нет технической возможности использовать для вывода средств ту же платежную систему, которая использовалась при внесении средств, Клиент имеет право использовать другую доступную систему на вывод средств. В таком случае, реквизиты платежной системы должны совпадать с личными данными, указанными Клиентом при регистрации.

2.12. Клиент несет полную ответственность за точность и достоверность данных, указанных в заявке на вывод.

2.13. В случаях если служба безопасности Компании заподозрит Клиента в мошеннических действиях или обмане, Компания имеет право заблокировать счет клиента без предварительного предупреждения и без возможности дальнейшего вывода средств.

2.14. Если Клиент внес средства на счет, а впоследствии решил их полностью или частично снять, и при этом торговый оборот (сумма всех сделок с момента внесения последнего депозита) не превысил двойного размера депозита, комиссия за вывод средств составит 10%.

2.15. Клиент имеет право зарегистрировать в компании только 1 (один) счет. В случае обнаружения Компанией нескольких счетов, принадлежащих одному Клиенту или одной семье (в которой ее члены имеют возможность авторизоваться с одного IP адреса, получать доступ к платформе с одного устройства), либо пополненных с помощью одной кредитной/дебетовой карты и/или электронного кошелька, либо с авторизацией с одного IP адреса, либо при обнаружении других признаков владения множественными счетами, сделки и их финансовые результаты на всех счетах Клиента могут быть аннулированы. Компания оставляет за собой право заблокировать все вышеуказанные счета. В этом случае средства, содержащиеся на них, не могут считаться финансовым обязательством Компании перед Клиентом.

2.16. При отсутствии торговой активности на счете Клиента в течение 3 (трех) месяцев Компания имеет право признать счет Клиента неактивным и перенести его в архив с сохранением денежных средств на счете в полном объеме, уведомив Клиента об этом путем направления письма на контактный адрес электронной почты.

При отсутствии торговой активности на счете Клиента в течение 6 (шести) месяцев Компания имеет право списать денежные средства со счета Клиента в полном объеме.

3. Обработка торговых запросов и распоряжений

3.1. Обработка клиентских запросов и распоряжений имеет следующую структуру:
− Клиент составляет запрос или распоряжение, которые проходят проверку на корректность на торговой платформе;
− Торговая платформа отправляет запрос или распоряжение на сервер;
− Распоряжение Клиента поступает на сервер и проходит проверку на корректность;
− Сервер, обработав клиентский запрос или распоряжение, отправляет результат на торговую платформу;
− В случае наличия устойчивого соединения между торговой платформой и сервером, торговая платформа получает результат обработки Компанией клиентского запроса или распоряжения.

3.2. Время обработки запроса и распоряжения зависит от качества связи между торговой платформой и сервером Компании, а также от состояния рынка. В нормальных рыночных условиях время обработки запроса или распоряжения Клиента обычно составляет 0 – 4 секунд. В рыночных условиях, отличных от нормальных, время обработки клиентских запросов и распоряжений может быть увеличено.

3.3. Сервер Компании вправе отклонить запрос Клиента в следующих случаях:
− если Клиент отправляет запрос до поступления первой котировки в торговую платформу при открытии рынка;
− если у данного Клиента не хватает свободных средств для открытия новой сделки;
− при рыночных условиях, отличных от нормальных.

4. Котировки

4.1. Клиент признает, что единственным достоверным источником информации о потоке котировок является основной сервер, обслуживающий реальных Клиентов. Котировки в торговой платформе не могут служить достоверным источником информации о потоке котировок, так как в случае неустойчивого соединения между торговой платформой и сервером, часть котировок из потока могут не дойти до торговой платформы.

4.2. Графики, отображаемые в торговой платформе, носят индикативный характер. Таким образом Компания не гарантирует, что сделка будет совершена по ценам, указанным на графике в торговой платформе в момент подачи Клиентом того или иного торгового распоряжения.

4.3. Цена в торговой платформе формируется по формуле (покупка+продажа)/2.

4.4. Нерыночные котировки

4.4.1. Нерыночная котировка — цена в торговой платформе, не соответствующая цене на рынке в данный момент времени.

4.4.2. В случае если Компания исполнила запрос Клиента по нерыночной котировке, в обязанности Компании вменяется: коррекция финансового результата между ошибочным закрытием сделки и закрытием по реальной рыночной цене, соответствующей моменту закрытия сделки по нерыночной котировке.

4.4.3. В том случае, если сделка Клиента на открытие сделки была исполнена по нерыночной котировке, за Компанией сохраняется право отмены финансового результата по такой сделке.

5. Обработка клиентских распоряжений на открытие сделок.

5.1. Если размер свободных средств достаточен для открытия сделки — сделка открывается.

5.2. Если размера свободных средств недостаточно для открытия сделки – сделка не открывается.

5.3. Распоряжение Клиента на открытие сделки считается выполненным, а сделка открытой после появления соответствующей записи в лог-файле сервера. Каждой новой сделке присваивается последовательный номер.

6. Закрытие сделок.

6.1. Закрытие сделки происходит по текущей цене, имеющейся на торговом сервере на момент закрытия сделки.

6.2. Неполадки в предоставлении интернет-связи поставщиками услуг, сбои в передаче потоков информации, сбои работы какой-либо из бирж, операционной системы серверов, программного обеспечения Компании, хакерские атаки, равно как и любые неправомерные действия в отношении оборудования или/и серверов Компании, обстоятельства форс-мажорного характера или приостановка торгов финансовыми рынками, которые затрагивают торгуемые активы, используемые Компанией, являются прямыми основаниями признания недействительными всех сделок, произошедших во время действия или с применением умышленным или неумышленным перечисленных выше обстоятельств. Компания оставляет за собой право отменить все сделки, результат которых был получен из-за произошедшего сбоя.

6.3. При обновлении программного обеспечения Компания оставляет за собой право в случае сбоев или некорректной работы ПО возвратить состояние счета Клиента к первоначальному значению.

6.4. Если при совершении торговли Клиентом прибыль была получена с использованием искусственного интеллекта, специализированного программного обеспечения, так называемых «ботов», уязвимости в ПО биржи или серверов Компании, то Компания оставляет за собой право пересмотра финансового результата по сделкам Клиента.

6.5. Право Компании на пересмотр (изменение) результатов торговых операций при возникновении программных сбоев сохраняется в течение 5 (пяти) рабочих дней, начиная с момента обнаружения такого сбоя.

6.6. В рамках процедуры по борьбе с отмыванием доходов, полученных преступным путем (anti-money laundering — AML) Клиент удостоверяет, что денежные средства, внесенные им на его торговый счет, не являются результатом незаконного оборота наркотиков, похищения людей, каких бы то ни было криминальных или незаконных действий. Клиент обязуется не использовать Сайт с целью легализации доходов, полученных преступным путем, или для какой-либо другой неправомерной деятельности. Компания сохраняет право отказать Клиенту в пользовании счетом, и/или приостановить, и/или аннулировать, и/или закрыть счет, и/или изъять или конфисковать все денежные средства на счету Клиента, если Клиент не придерживается или не соответствует требованиям и принципам по борьбе с легализацией преступных доходов (AML). В случае если Компания подозревает ведение какой бы то ни было нелегальной или незаконной деятельности через счет Клиента, Компания сохраняет право раскрыть всю информацию, касающуюся Клиента, уполномоченным органам, а также приостановить и/или закрыть счет Клиента, и/или изъять денежные средства со счета Клиента по вышеупомянутым причинам.

6.7. Компания имеет право изменять размеры процентов выплат по опционам, процентов возврата, размеры минимальной и максимальной стоимости опциона, возможность регулировки процентов возврата, приобретения типа опциона, возможные периоды экспирации по одному, нескольким или всем активам.

6.8. Компания имеет право по своему усмотрению ограничить максимальное количество опционов, приобретаемых Клиентом за одну минуту, час или календарный день.

7. Использование бонусных средств

7.1 Бонусные средства начисляются Компанией на торговый счет Клиента.

7.2 Величина бонуса зависит от размера депозита Клиента, либо от условий акции, в рамках которой Клиенту начисляются бонусные средства.

7.3 Клиент может получить призовые бонусные средства в рамках одной акции только один раз, если иное не оговорено в условиях акции.

7.4 Бонусные средства, зачисленные на торговый счет Клиента, не являются финансовым обязательством Компании перед Клиентом.

7.5 Средства на торговом счете Клиента становятся доступны для снятия только после того, как Клиент совершит на своем счете обязательный торговый оборот.

7.6 Размер обязательного торгового оборота равен сумме бонуса, умноженной на его плечо. Плечо бонуса устанавливается для каждой акции индивидуально. Если размер плеча бонуса не обозначен в условиях акции, следует считать его равным 35 (для бонусов, размер которых составляет 50% и более от общего объема торгового депозита Клиента, плечо равно 40).

7.7 Бонусные предложения могут иметь ограничения на сумму вывода. Максимальная сумма вывода с подарочных бездепозитных бонусов, отправляемых на email, составляет 3000 руб (50$/€).

7.8 Бонусные предложения могут быть ограничены по сроку действия. Подарочные бездепозитные бонусы необходимо отработать в течение 5 дней с момента активации бонуса. Если за 5 дней с момента активации бонуса не совершен необходимый оборот либо не совершен депозит - бонус обнуляется.

7.9 Сделки с результатом "без дохода" (в случае, если страйк-цена актива равна цене экспирации) не засчитываются при вычислении обязательного торгового оборота, который совершил Клиент.

7.10 Отказ от бонуса или его отмена возможны только при условии отсутствия каких-либо торговых операций на счете с момента начисления бонусных средств.

7.11 По истечении срока действия акции бонус, начисленный в её рамках, может быть списан с торгового счёта Клиента.

7.12 Бонус обнуляется, если баланс торгового счета Клиента становится ниже минимально допустимого размера сделки.

8. Ответственность Клиента и Компании

8.1. Принимая условия данного Соглашения, Клиент подтверждает, что несет персональную ответственность за состояние баланса своего счета. Компания не несет ответственность за бездействие или действия Клиента в процессе использования им ее сервисов.

8.2. Компания имеет право изменять положения настоящего Соглашения в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Компанией изменений в Соглашение, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста Соглашения на сайте https://binomo.com/ru/agreement, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении. Информирование Клиента Компанией о внесении изменений в настоящее Соглашение осуществляется путем размещения новой редакции Соглашения на сайте https://binomo.com/ru/agreement.

8.3. Обязанности и права Клиента и Компании, обозначенные данным Соглашением, считаются актом длительного действия и будут действовать вплоть до момента получения Компанией от Клиента уведомления о закрытии им счета или отказа от соблюдения условий данного Соглашения.

8.4. Клиент полностью осознает, что любая информация и рекомендации, полученные им на Сайте Компании, от представителей Компании или от третьих лиц, не будут являться прямым предложением совершить торговую операцию или финансовую транзакцию.

8.5. Компания не несет правовой и/или финансовой ответственности за невыполнение своих обязательств, если оно было связано с качеством передачи данных по каналам связи Интернет.

8.6. Клиент полностью осознает, что действия, которые совершаются Клиентом и/или третьими лицами с его участием, и способны дестабилизировать работу Компании, ее оборудования, служб, программного и аппаратного обеспечения, влекут за собой прямой отказ Компании в осуществлении обслуживания текущего счета Клиента с аннулированием всех его сделок. Также в последующем Компания может отказать в повторной регистрации Клиента и обслуживании его нового счета.

8.7. Cовершая акцепт Соглашения, Клиент гарантирует, что:
− является дееспособным и совершеннолетним;
− ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их.

8.8. При выводе Клиентом средств Компания вправе запросить у него подтверждение персональных данных счета. При этом Компания имеет право потребовать у Клиента заверенные нотариально копии документов, удостоверяющих его личность, место проживания и место регистрации.

8.9. Клиент со своей стороны обязуется представить все необходимые для такого подтверждения документы и предпринимать другие необходимые действия (по усмотрению Компании), направленные на исполнение международного законодательства по противодействию отмыванию доходов, полученных преступным путем.

8.10. Компания вправе аннулировать все дополнительные регистрации в случае дублирующей/повторной регистрации Клиента с использованием разных адресов электронной почты.

9. Клиентские риски

9.1. Клиент полностью осознает, что финансовые риски при осуществлении им операций с использованием сервисов Сайта могут быть значительными. Перед совершением операций с использованием сервисов Сайта Клиенту стоит провести анализ своих финансовых возможностей.

9.2. Клиент полностью осознает и согласен с тем, что Компания не несет правовой и финансовой ответственности в случаях получения им убытков при осуществлении операций с использованием сервисов Сайта, в связи с последствиями государственных ограничений, рыночными и/или валютными правилами, приостановкой биржевых торгов и другими форс-мажорными обстоятельствами вне контроля Компании.

9.3. Клиент несет персональную ответственность при утере данных для доступа к своему счету (логина, пароля). Клиент обязан предотвращать любую возможность доступа к собственному счету третьими лицами. Риски и потери Клиента, которые связаны с процессом восстановления его доступа к счету, не приводят к возникновению у Компании дополнительных обязательств, кроме как предоставления новых данных для доступа Клиента к счету после прохождения им достаточной идентификации в качестве собственника данного счета.

10. Вопросы обеспечения связи между сторонами данного Соглашения

10.1. Для обеспечения связи с Клиентом, Компания использует следующие средства:
- телефон 8 800 555-71-85;
- почтовый ящик support@binomo.com;
- система тикетов во внутреннем интерфейсе Сайта.

11. Рассмотрение обращений, споров и претензий

11.1. Все возможные разногласия стороны Соглашения пытаются урегулировать посредством переписки и переговоров.

11.2. Обращения со стороны Клиента считаются официальными, если они направлены в адрес Компании на электронный почтовый адрес support@binomo.com. Обращения не будут считаться официальными, если они произведены и направлены с использованием программ онлайн-коммуникации (таких как Skype), и другого подобного ПО.

11.3. Для принятия его к рассмотрению, обращение Клиента должны содержать следующую информацию:
− Номер счета;
− Ф.И.О.;
− е-mail (электронный адрес);
− время и дата возникновения/обнаружения спорной ситуации;
− подробное описание претензии Клиентом.

11.4. Компания может отказать Клиенту в рассмотрении его обращения, если таковое не соответствует условиям, перечисленным в пунктах 11.2 и 11.3, а также:
− если полученная Компанией претензия будет содержать лексику нецензурного характера и/или оскорбления, направленные в адрес Компании (в том числе ее сотрудников);
− если полученная претензия будет содержать угрозы в адрес Компании (в том числе ее сотрудников);
− если Клиент в обращении выражает угрозу «очернения» делового имиджа Компании посредством любого из возможных путей или способов.


11.5. Компания обязана рассмотреть обращение в течение 10 (десяти) рабочих дней (после того, как Клиент предоставит достаточные и необходимые для рассмотрения данные, которые связаны с указанным обращением/претензией и могут быть необходимыми для решения вопроса).

11.6. При возникновении возможных разногласий, касающихся торговых операций Клиента и/или его счета, рассмотрение протоколов торговых операций Клиента осуществляется на основании собственных данных Компании.

11.7. Если Клиент нарушает какой-либо из пунктов Соглашения, Компания имеет основания отказать Клиенту в дальнейшем предоставлении услуг.

11.8. Если Клиент и Компания не достигают согласия во время переписки и переговоров в течение 3 (трех) месяцев со дня возникновения спора, его рассмотрение осуществляется в судебном порядке согласно действующему законодательству Республики Сейшелы.

12. Налоги

12.1. Компания не является налоговым агентом и не предоставляет данные об операциях своих Клиентов третьим лицам. Такая информация может быть предоставлена только при наличии официального запроса от компетентных государственных органов.

13. Расторжение данного Соглашения

13.1. Указанное Соглашение вступает в юридическую силу в момент регистрации Клиента на сайте binomo.com.

13.2. Действие данного Соглашения прекращается в случае соблюдения всех следующих условий:
− в случае изъявления желания прекратить действие Соглашения одной или обеими сторонами;
− после полного исполнения Компанией финансовых обязательств перед Клиентом;
В случае нарушения Клиентом условий данного Соглашения, Компания имеет право расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке без предварительного уведомления Клиента.

13.3. Компания имеет право расторгнуть Соглашение с Клиентом в одностороннем порядке без объяснения причин. При этом Компания обязуется выполнить финансовые обязательства перед Клиентом, существующие на момент расторжения Соглашения.

13.4. В случае, когда Компания решает прекратить собственную деятельность, которая регулируется данным Соглашением:
− Компания обязана предупредить Клиента о таком решении за 1 (один) календарный месяц до прекращения деятельности;
− Компания обязана в полном объеме выплатить Клиенту денежные средства, находящиеся на его счете на момент прекращения деятельности Компании.

13.5. Компания выполняет финансовые обязательства перед клиентами, в том числе и в случае расторжения Клиентского соглашения.